Dalam beberapa pekan terakhir ini saya ikut menemani teman memasarkan produk kantor kami, sebuah aplikasi untuk pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM). Dengan tempat pemasaran kami di perusahaan menengah ke bawah atau UKM, keadaan pertama yang kami temui adalah produk untuk penjualan (POS) paling dulu dipenuhi, karena pintu gerbang kedatangan pelanggan dan pendapatan; dilanjutkan dengan aplikasi akuntansi, sekali lagi tentang duit. SDM setelah itu, jika karyawan sudah meningkat, kesejahteraan perusahaan membaik, dan syukur-syukur kesadaran penuh pemilik usaha akan aset penting berupa SDM.
Hal kedua yang menarik adalah perwakilan perusahaan yang kami temui saat presentasi. Jika kami disambut oleh perwakilan divisi kepegawaian atau SDM, boleh dikata diskusi lebih lancar karena antara tim pemasar kami dan calon pembeli sama-sama perlu. Tawar-menawar biasanya terjadi pada fasilitas yang disediakan aplikasi dan relevansi terhadap keperluan urgen calon pembeli. Terlalu lengkap terkadang tidak menyelesaikan masalah (memberangus nyamuk menggunakan meriam?), jika kurang tentu mengecewakan, harga dapat sangat jatuh. Tarik-ulur ini pada penyesuaian, fleksibilitas, dan layanan migrasi serta purna-jual.
